话务沟通中的心理密码解读与应对
5月25日，阳光心健心理专家、安徽大学哲学系副教授高志强博士受邀为合肥市公交集团李祥斌热线接线员开展《话务沟通中的心理密码解读与应对》专题讲座。
讲座开始，高博士把工作和生活结合起来向大家举例说明自我认知的重要性和在接线过程中如何调试自己的情绪并教习了大家一些沟通的技巧。整场讲座引经据典，妙语连珠，现场的职员非常积极配合，气氛非常融洽，讲座结束之后大家都意犹未尽。
附讲座照片：
