合肥一企业发现其话务员流动非常频繁,员工每工作一到两年就离职了。心理咨询师介入后对所有的话务员进行了一对一访问,经过调查总结发现,话务员常常接到骚扰甚至谩骂的电话,但她们只能骂不还口,收敛自己,承受力达到临界点,只好选择了离职。
“对于制造类行业来说,3年期限是员工发展的瓶颈期,此时也容易出现思想波动,导致企业离职率较高。”安徽省心理咨询学会心健EAP中心主任江俊分析说,不少员工没有安全感,如果企业不注重员工心理服务,必将出现人员大幅流动,影响企业内部稳定性。
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